Términos de Servicio
Acuerdo con los Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web de Vision Nacional y los servicios de monitorización solar. Al acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberías usar nuestro sitio web o servicios.
Descripción del Servicio
Vision Nacional proporciona servicios de monitorización de energía solar para instalaciones fotovoltaicas residenciales y comerciales. Nuestros servicios incluyen:
- Evaluación de instalaciones solares existentes
- Instalación de hardware y sensores de monitorización
- Configuración de sistemas de monitorización
- Acceso a paneles de monitorización y aplicaciones móviles
- Formación de usuarios sobre interpretación de datos
- Soporte técnico continuo
Somos especialistas en monitorización y no realizamos servicios de instalación, reparación o mantenimiento de paneles solares.
Acuerdo de Servicio
Cuando contratas nuestros servicios de monitorización, se proporcionará un acuerdo de servicio separado detallando términos específicos incluyendo:
- Alcance de los servicios a proporcionar
- Especificaciones del equipo y detalles de instalación
- Tarifas de servicio y términos de pago
- Cobertura de garantía y limitaciones
- Duración del servicio y términos de renovación
El acuerdo de servicio prevalece sobre estos Términos generales con respecto a los servicios específicos proporcionados.
Responsabilidades del Usuario
Al usar nuestros servicios, aceptas:
- Proporcionar información precisa sobre tu instalación solar
- Mantener la conectividad a internet requerida para el funcionamiento del sistema de monitorización
- Proteger tus credenciales de acceso al panel y no compartirlas con partes no autorizadas
- Notificarnos rápidamente de cualquier sospecha de brecha de seguridad o acceso no autorizado
- Usar los datos de monitorización solo para propósitos legales
- No intentar realizar ingeniería inversa, modificar o interferir con el equipo o software de monitorización
Equipo e Instalación
El equipo de monitorización permanece como propiedad de Vision Nacional a menos que se especifique lo contrario en tu acuerdo de servicio. Aceptas:
- Permitir acceso razonable a tu propiedad para instalación y mantenimiento
- Proteger el equipo instalado de daños o manipulación
- No reubicar o modificar el equipo sin nuestra autorización
- Devolver el equipo al finalizar el servicio si es requerido
No somos responsables de daños a tu propiedad durante la instalación a menos que sean causados por nuestra negligencia.
Precisión de Datos y Limitaciones
Aunque nos esforzamos por proporcionar datos de monitorización precisos, reconoces que:
- Los sistemas de monitorización pueden experimentar interrupciones temporales de datos debido a problemas de conectividad
- La precisión del sensor está sujeta a especificaciones del fabricante y factores ambientales
- Las comparaciones de datos históricos son informativas y pueden no tener en cuenta todas las variables
- No somos responsables de decisiones tomadas basándose en datos de monitorización
Los datos de monitorización deben usarse como un factor en la evaluación del rendimiento del sistema solar, no como la única base para decisiones de mantenimiento o reparación.
Disponibilidad del Servicio
Nuestro objetivo es mantener la disponibilidad continua del servicio de monitorización. Sin embargo, el servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
- Mantenimiento programado y actualizaciones del sistema
- Problemas de conectividad a internet en tu propiedad o nuestros centros de datos
- Mal funcionamiento o fallos del equipo
- Eventos fuera de nuestro control razonable
Haremos esfuerzos razonables para notificarte del mantenimiento programado con antelación.
Tarifas y Pago
Las tarifas de servicio se especifican en tu acuerdo de servicio. Los términos de pago incluyen:
- Las tarifas se deben según el calendario en tu acuerdo de servicio
- Los pagos tardíos pueden resultar en suspensión del servicio
- Los ajustes de tarifas se comunicarán con aviso razonable
- Las políticas de reembolso se detallan en tu acuerdo de servicio
Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, software e interfaces de panel de monitorización, es propiedad de Vision Nacional o nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso
- Usar nuestras marcas registradas o branding sin autorización
- Realizar ingeniería inversa de nuestro software o sistemas de monitorización
- Crear obras derivadas basadas en nuestros servicios
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio
- Nuestra responsabilidad total está limitada a las tarifas pagadas por servicios en los doce meses anteriores a la reclamación
- No somos responsables de pérdidas resultantes de tu confianza en los datos de monitorización
- No somos responsables de daños causados por factores fuera de nuestro control razonable
Estas limitaciones no afectan a la responsabilidad que no puede excluirse bajo la ley española.
Descargo de Garantía
Los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que:
- Los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores
- Los datos de monitorización serán completamente precisos en todo momento
- Los defectos se corregirán inmediatamente
- Los servicios cumplirán tus requisitos específicos
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar los servicios según los términos especificados en tu acuerdo de servicio. Al terminar:
- Debes cesar el uso de paneles y aplicaciones de monitorización
- Podemos retirar el equipo de monitorización de tu propiedad
- Los datos históricos pueden eliminarse después de un período de retención razonable
- Las tarifas pendientes permanecen debidas y pagaderas
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes activos.
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa derivada de estos Términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:
Vision Nacional
Av. de Bruselas, 24, planta 1
28109 Alcobendas, Madrid
España
Email: info@vision-nacional.com
Teléfono: +34 915 507 700
NIF: W38717420