Soluciones completas de monitorización desde la instalación hasta la independencia

Todo el hardware de monitorización está incluido en nuestro paquete de servicio. Esto abarca sensores de producción que se conectan a tu inversor solar o cuadro eléctrico, sensores de consumo que miden el uso doméstico, un hub central de datos que recopila y transmite información, y todo el cableado y hardware de montaje necesario. La instalación es realizada por técnicos eléctricos certificados que aseguran la integración adecuada con tu sistema solar existente. El proceso de instalación normalmente requiere de tres a cuatro horas y se completa sin interrumpir tu servicio eléctrico. Programamos instalaciones en momentos convenientes para tu hogar u operaciones comerciales.

Tu panel de monitorización es accesible a través de cualquier navegador web y mediante aplicaciones móviles dedicadas para dispositivos iOS y Android. La interfaz muestra datos de producción y consumo en tiempo real, gráficos de rendimiento histórico, tablas de comparación mensual e indicadores de estado del sistema. Personalizamos el diseño del panel para enfatizar las métricas más relevantes para tu situación y nos aseguramos de que toda la información se presente en un lenguaje claro y no técnico. Las notificaciones móviles pueden alertarte de cambios significativos de rendimiento o problemas del sistema. Las credenciales de acceso al panel se proporcionan durante la instalación, y te guiamos a través de la interfaz durante las sesiones de formación.

La formación comienza inmediatamente después de la instalación y continúa hasta que te sientas seguro interpretando tus datos de monitorización de forma independiente. Las sesiones iniciales cubren la navegación básica del panel, la comprensión de los gráficos de producción frente a consumo y el reconocimiento de patrones diarios normales. La formación de seguimiento aborda temas más avanzados incluyendo análisis de variación estacional, identificación de rendimiento anómalo y determinación de cuándo puede ser necesario el servicio profesional. Programamos sesiones de formación de forma flexible según tu disponibilidad y proporcionamos materiales de referencia escritos que puedes consultar más tarde. La formación no se apresura—continuamos las sesiones hasta que te sientas cómodo gestionando tu sistema de monitorización sin orientación regular.

Configuramos alertas inteligentes que te notifican de cambios significativos de rendimiento sin abrumarte con notificaciones innecesarias. Los umbrales de alerta se personalizan basándose en los patrones de producción esperados de tu sistema y las variaciones estacionales. Recibirás notificaciones de caídas significativas de producción, picos inusuales de consumo, fallos de comunicación entre equipos de monitorización y otras condiciones que merecen atención. Las alertas pueden entregarse por correo electrónico, notificación push móvil o mensaje de texto SMS según tu preferencia. Te ayudamos a entender qué significa cada alerta y si se requiere acción inmediata o si la condición puede monitorizarse con el tiempo.

El soporte técnico continuo está disponible por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte de tu panel de monitorización. El soporte se centra en ayudarte a interpretar los datos de monitorización y solucionar problemas del sistema de monitorización. Si notas patrones inusuales o recibes alertas que no entiendes, nuestro equipo de soporte puede revisar tus datos y explicar qué está sucediendo. Te ayudamos a determinar si un cambio de rendimiento es variación normal o indica un problema que requiere atención de tu instalador solar. Aunque no realizamos mantenimiento ni reparaciones de paneles solares, podemos ayudarte a articular preocupaciones claramente al contactar con tu empresa de instalación basándote en evidencia de datos de monitorización.

El software del sistema de monitorización se actualiza automáticamente para asegurar que tengas acceso a las últimas características y mejoras de seguridad. El mantenimiento del hardware es mínimo—los sensores de monitorización no tienen partes móviles y no requieren servicio regular. Si surgen problemas de hardware, proporcionamos equipo de reemplazo y manejamos la reinstalación sin coste adicional durante el período de garantía. Las características del panel se mejoran periódicamente basándose en comentarios de usuarios y mejoras tecnológicas. Te notificamos de adiciones significativas de características y proporcionamos orientación sobre la utilización de nuevas capacidades. La fiabilidad del sistema se monitoriza continuamente desde nuestro lado, y abordamos proactivamente cualquier problema de comunicación o transmisión de datos.