Política de Privacidad
Introducción
Vision Nacional ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando usas nuestro sitio web o servicios.
Información que Recopilamos
Información que Proporcionas
Recopilamos información que proporcionas voluntariamente cuando:
- Te pones en contacto con nosotros a través de los formularios de nuestro sitio web
- Solicitas información sobre nuestros servicios de monitorización
- Programas consultas o citas de servicio
- Te comunicas con nosotros por correo electrónico o teléfono
Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de la propiedad y detalles sobre tu instalación solar.
Datos de Monitorización
Cuando usas nuestros servicios de monitorización solar, recopilamos y procesamos:
- Datos de producción de energía solar de tu sistema fotovoltaico
- Datos de consumo de electricidad de tu propiedad
- Métricas de rendimiento del sistema y patrones históricos
- Estado del equipo e información de diagnóstico
Información Técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica incluyendo:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Información del dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web
- Sitio web de referencia y patrones de navegación
Cómo Usamos tu Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar servicios de monitorización solar y soporte técnico
- Responder a consultas y solicitudes de servicio
- Configurar y mantener sistemas de monitorización
- Analizar el rendimiento del sistema e identificar problemas
- Mejorar nuestros servicios y funcionalidad del sitio web
- Comunicar actualizaciones o alertas importantes del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para proporcionar los servicios de monitorización que has solicitado
- Consentimiento: Cuando has dado permiso explícito para actividades específicas de procesamiento
- Intereses legítimos: Para operaciones comerciales, mejora del servicio y prevención de fraude
- Obligaciones legales: Cuando lo requiere la ley española o de la Unión Europea
Compartición y Divulgación de Datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas terceras que nos ayudan a proporcionar servicios de monitorización, como proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de soporte técnico
- Autoridades legales: Cuando lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias comerciales: En conexión con cualquier fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para propósitos especificados.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las medidas de seguridad incluyen:
- Transmisión de datos cifrada usando protocolos SSL/TLS
- Almacenamiento seguro de datos con controles de acceso
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
- Formación de empleados en prácticas de protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes para posibles brechas
Retención de Datos
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de datos:
- Información de contacto: Retenida mientras eres un cliente activo y durante un período razonable después
- Datos de monitorización: Almacenados durante la duración de la prestación del servicio y para propósitos de análisis histórico
- Registros de comunicación: Mantenidos para servicio al cliente y propósitos de cumplimiento legal
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Tus Derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar copias de tus datos personales
- Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de datos en situaciones específicas
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@vision-nacional.com. Responderemos dentro de un mes de recibir tu solicitud.
Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio web. Para información detallada sobre nuestras prácticas de cookies, por favor revisa nuestra Política de Cookies.
Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos se procesan y almacenan principalmente dentro de la Unión Europea. Si transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios. Te animamos a revisar esta política regularmente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web o directamente a los clientes.
Información de Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Vision Nacional
Av. de Bruselas, 24, planta 1
28109 Alcobendas, Madrid
España
Email: info@vision-nacional.com
Teléfono: +34 915 507 700
NIF: W38717420
Autoridad de Supervisión
Tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si crees que se han violado tus derechos de protección de datos:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Sitio web: www.aepd.es